ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์แห่งใหม่ในกรุงเบอร์ลิน บาร์เซโลนา และซาเกร็บ จัดงานเฉลิมฉลองการเปิดตัวอย่างเป็นทางการไปแล้วเมื่อเร็วๆ นี้ โดยศูนย์บริการดังกล่าวจะเป็นด่านแรก สำหรับลูกค้าปอร์เช่ในการสอบถามข้อมูลในทวีปยุโรป โดยบริษัทฯ ได้ตัดสินใจริเริ่มดำเนินการจัดตั้งของศูนย์บริการดังกล่าวขึ้นอีกครั้งเมื่อประมาณ 1 ปีที่ผ่านมา
เดทเลฟ วอน พลาเทน (Detlev von Platen) สมาชิกคณะกรรมการบริหารฝ่ายขายและการตลาดปอร์เช่ เอจี (Porsche AG) กล่าวว่า “การบริการลูกค้าแบบเอ็กซ์คลูซีฟถือเป็นรากฐานที่สำคัญของประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของปอร์เช่ ความสัมพันธ์ของเรากับลูกค้า ล้วนเกิดจากความหลงใหล ความรวดเร็ว ความน่าเชื่อถือ และการนำเสนอโซลูชันที่มีความแตกต่างเฉพาะตัว รวมถึงความรู้สึกของการเป็นครอบครัวปอร์เช่ (Porsche) ด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องการพนักงานที่ทำงานด้วยความหลงใหล และสามารถสะท้อนถึงคุณค่าของเรา”
โดยพนักงานกว่า 130 คนของเรา ได้เริ่มทำงานกันอย่างมุ่งมั่น ที่ปอร์เช่ในกรุงเบอร์ลิน บาร์เซโลนา และซาเกร็บมาตั้งแต่ช่วงฤดูร้อน เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างพิเศษและเหนือระดับ
ด้าน ลุทซ์ แมชเคอะ (Lutz Meschke) รองประธานกรรมการและสมาชิกคณะกรรมการบริหารฝ่ายการเงินและไอที กล่าวว่า “ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงการนี้ ปอร์เช่ เอจี (Porsche AG) กำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับบริษัทในเครืออย่างปอร์เช่ ดิจิทัล (Porsche Digital) การทำงานร่วมกันระหว่างทีมงานของปอร์เช่ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการให้บริการที่รวดเร็วแก่ลูกค้า โดยเรามีการใช้เทคโนโลยีใหม่และสร้างระบบการจัดการข้อมูลที่ดีขึ้น ในขณะเดียวกันผลตอบรับจากลูกค้าจะถูกส่งไปยังบริษัทแม่โดยตรง ซึ่งช่วยให้เราสามารถมอบการบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากขึ้น”
ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์กลางดังกล่าว จะเป็นศูนย์กลางในการให้บริการแก่ 30 ประเทศในทวีปยุโรปและตะวันออกกลาง การจัดตั้งศูนย์ให้บริการในครั้งนี้ จะได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเราจะนำเสนอข้อมูล แนวทางปฏิบัติ กลยุทธ์ต่างๆ ในการพัฒนาแผนการดำเนินการในอนาคตเพื่อการบริการลูกค้าทั่วโลกต่อไป
